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Kundenbindung ernst gemacht - Teil 6

geschrieben von  Martin Kreil am Donnerstag, 29 Juni 2017

Ein weiterer Punkt ist die Schnelligkeit mit der das Unternehmen auf die Anfrage reagiert. Zu wenig ist in meinen Augen eine automatisierte Mailingantwort mit einem 4 seitigen Fragebogen. Es braucht die inhaltliche Reaktion auf die Anfrage und damit die Gewissheit: „jemand kümmert sich um meine Wünsche“.

Mit diesen 2 Eigenschaften, einfach und schnell zu reagieren, werden Unternehmen berechenbar und damit für den Kunden professionell: Start ist gelungen, Ausblick auf einen guten Flug gegeben!

 

Lesen Sie dazu auch den ersten, zweitendrittenvierten und fünften Teil der Serie Kundenbindung ernst gemacht.

 

 

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Kategorie » Kaufverhalten
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